Comunicação Não Violenta e a Prática do Feedback Assertivo

O objetivo deste programa é proporcionar aos participantes um espaço reflexivo, de escuta e de troca de experiências, que possibilite desenvolver as competências necessárias para uma Comunicação Interpessoal adequada e uma prática do Feedback Assertivo apoiada nos princípios da Análise Transacional e da CNV – Comunicação Não Violenta.

Um treinamento técnico vivencial que oferecerá uma possibilidade de aprofundar conceitos, ressignificar paradigmas e compreender melhor o complexo fenômeno da Comunicação Humana.  Permitirá também desenvolver comportamentos e atitudes adequadas que suportem a aplicação dos conceitos em seu ambiente de trabalho, no exercício cotidiano de oferecer e receber feedbacks.

Com apoio da Análise Transacional e da CNV – Comunicação Não Violenta, esse programa foi desenhado para resgatar o que há de mais genuíno nas pessoas: suas emoções, valores e a capacidade de se expressarem com honestidade, ajudando os outros com real empatia – ou seja, mergulhando nas verdadeiras necessidades do outro e não exclusivamente em suas vontades. Ela envolve, inicialmente, uma mudança de foco: de nossos erros e dos erros do outro, para as necessidades de todos.

 

Por quê você precisa desse curso?

• Para estabelecer conexões de qualidade entre pares, lideranças e liderados sustentando relacionamentos autênticos e empáticos;
• Para se comunicar com maior clareza e consciência com outras pessoas, diminuindo erros e falhas de comunicação;
• Para mediar conflitos com mais assertividade e eficácia;
• Para oferecer e receber feedbacks assertivos que ofereçam uma real possibilidade de desenvolvimento, mantendo a conexão de qualidade entre as pessoas;
• Para atuar em situações difíceis e conversas desafiadoras, com segurança e equilíbrio emocional.

 

Com esse curso você irá:

• Ampliar a compreensão sobre o fenômeno da comunicação humana e suas implicações nos resultados do negócio;
• Desenvolver comportamentos adequados para uma comunicação empática e uma prática de feedback assertivo;
• Compreender o fenômeno da percepção humana através dos pressupostos da Análise Transacional e da Comunicação Não Violenta e ser capaz de modelar seu comportamento para aplicação em diversas situações e contextos profissionais e pessoais;
• Ser capaz de oferecer feedbacks assertivos que gerem desenvolvimento e mantém a qualidade dos relacionamentos;
• Desenvolver uma escuta atenta e qualificada melhorando a qualidade dos diálogos;
• Mediar conflitos com maior consciência e leveza;
• Realizar diálogos desafiadores e conversas difíceis com empatia, autenticidade e compaixão;

 

Conteúdos:

• Contrato de Resultados
• Processos de Inclusão de Grupos
• Elementos básicos da comunicação
• Estados do Ego e Transações
• O Fenômeno da Percepção Humana
• Comunicação Não Violenta: Histórico e Pressuspostos
• Os 4 passos da CNV
• Aplicando os conceitos em um Roteiro de Feedback
• Avaliando Resultados

 

Programação:

• Momento de estudo pré-work com materiais selecionados;
• 4 encontros em grupo on-line e ao vivo;
• Momentos de estudo individual entre os encontros;
• Materiais pós-work.

 

Moacir Borba é Psicólogo graduado pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali-SC). Pós graduado em Recursos Humanos pelo Instituto Nacional de Pós Graduação (INPG-FURB). Especialista em Dinâmica dos Grupos pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos (SBDG de Porto Alegre-RS). Cursando atualmente Pós Graduação em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral. Analista Transacional em processo de certificação pela União Nacional dos Analistas Transacionais (Unat-Brasil). Disseminador da filosofia da Comunicação Não Violenta (CNV). Experiência de mais de 15 anos coordenando programas de desenvolvimento de lideranças e equipes em empresas privadas e públicas em todo o Brasil. Professor do núcleo de gestão empresarial do Senai de Santa Catarina, em cursos técnicos e projetos de treinamentos corporativos. Coautor do livro: Comunicação persuasiva: fazendo a diferença, pela Editora Nova Letra.

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