A Ágora Entertraining é uma empresa com foco em inovação, sendo esta uma das nossas seis crenças fundamentais. Por isso, além de uma estrutura física repleta de quadros brancos para anotações, mesas de trabalho compartilhadas, salas de foco e salas de discussão, adotamos algumas práticas voltadas para estimular a criatividade. E uma delas é o “TED Minutes”.

Acredito que todos já ouviram falar em TED Talks, correto? O TED é uma série de conferências/palestras realizadas em diversos países do mundo, sem fins lucrativos, destinadas à disseminação de ideias interessantes.

Todas as sextas-feiras, às 11:30h da manhã, os colaboradores da Ágora Entertraining (ÁE) presentes na empresa tem um compromisso inadiável: todos se reúnem para assistir um TED Talks, por 15 a 20 minutos. Cada semana é eleito um “TED Master”, que fica responsável em escolher um vídeo do TED que considera interessante compartilhar com o grupo. Após assistir o TED, é realizada uma reflexão dialogada sobre o impacto do tema no negócio da empresa.

“A prática do TED Minutes é um ritual que nos ajuda a pausar o agitado dia-a-dia e nos lembrar que para manter a inovação, temos que estar sempre abertos à novas ideias, que por mais desconexas que pareçam com o nosso negócio, sempre agregam alguma reflexão importante”, menciona o diretor Cesar Nanci, que cuida da área de P&D na ÁE. “A responsabilidade é de todos, não há um “dono” específico do TED Minutes, pois o DNA da inovação faz parte do nosso time. Para termos uma grande ideia, precisamos de diversas ideias, sejam boas ou ruins! Com essa prática, já surgiram grandes insights que foram amadurecidos e viraram produtos aqui da ÁE. O mais recente deles, inclusive, será lançado ainda neste mês de maio!”

Separamos para vocês a lista dos vídeos do TED Talks assistidos pela equipe da ÁE em 2016, e desejamos ótimos insights!

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Mas sempre que falamos em Inovação Disruptiva, nos vem à mente algo realmente inovador, tecnologicamente avançado, não é? Os estudos recentes em relação aos negócios mais inovadores indicam um tipo de inovação bem diferente daquelas que envolvem softwares e hardwares. Indicam que a grande inovação está no Modelo de Negócio, ou seja, o modelo por si só deve ser disruptivo, e não necessariamente a tecnologia empregada.

Não acredita? Então lembre-se que:

• A Apple não inventou a tecnologia MP3
• A IBM não inventou o computador pessoal
• A Amazon não inventou a loja virtual de livros

O que eles fizeram então para ter tanto sucesso? Eles inovaram no Modelo de Negócios!

O professor Oliver Gassman, da St Gallen University, conduziu um estudo e chegou à conclusão de que, para ser disruptivo, um novo negócio precisa alterar, simultaneamente, pelo menos duas das quatro dimensões abaixo:

Who? – Quem é o meu cliente-alvo?
What? – O que eu ofereço para meus clientes?
Value? – Qual é a minha proposta de valor?
How? – Como eu gero receita?

Exemplo

O que a Nespresso e a Gillette têm em comum? Seus modelos de negócios são muito parecidos, conhecido como “Isca e Anzol”. Neste modelo, vende-se o “anzol” por um preço menor e margem reduzida, e vende-se as “iscas” recorrentemente a um preço maior e com margem mais elevada. No caso da Gillette, o anzol é o barbeador e a isca é a lâmina. No caso da Nespresso, o anzol é a máquina de café e a isca é a cápsula de café. A proposta de valor (Value) é a mesma, focada na praticidade, e a forma de gerar receita (How) também é a mesma. No entanto, o modelo de negócio da Nespresso alterou totalmente duas dimensões: Who (consumidores de cafés premium) e What (café).

E o mais interessante do estudo do prof. Oliver: 90% dos 50 negócios mais inovadores não são novos padrões de modelos de negócios, mas sim combinações de padrões de modelos de negócios já existentes.

Conclusão

A próxima inovação disruptiva nos negócios está muito mais relacionada à nossa capacidade de combinar criativamente os modelos existentes, do que na dependência de uma inovação tecnológica. E então, que tal você ser o criador da próxima inovação disruptiva?

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Quando uma empresa lança uma tecnologia mais barata, acessível e eficiente em relação às tecnologias existentes, pode criar uma revolução. Quando o mercado aceita esta tecnologia, podemos estar lidando com uma inovação disruptiva.

O termo “inovação disruptiva” foi criado em 1995 por Clayton Christensen. Ele explica que “uma ruptura traz inicialmente um produto pior em relação ao modo como o faz sua avaliação. Mas também traz um novo conjunto de atributos que permitem ao produto ser usado de uma maneira diferente dos que existiam antes”.

Por muito tempo, empresas líderes de mercado reinaram absolutas em seus segmentos. A Kodak era uma delas. Fundada em 1892, foi a maior fabricante de máquinas e filmes fotográficos, segmento onde reinou por mais de 100 anos, mas com ascensão da fotografia digital, perderam mercado e faturamento, que resultou em pedido de falência no ano de 2012.

A fotografia digital surgiu dentro da própria Kodak em 1975, com o protótipo da primeira máquina sem filme, mas foram os concorrentes que a popularizaram nos anos 90, quando a fotografia digital chegou às mãos dos consumidores. A redução da qualidade das imagens comparada aos modelos filme, era perceptível pelos fotógrafos, mas não pelos consumidores domésticos, que viam na máquina fotográfica a possibilidade de registrar momentos. O que chamava a atenção era a possibilidade de tirar centenas ou até milhares de fotos sem ter que gastar uma grande quantia em cada filme de 24 ou 36 poses, e ter que gastar outra quantia para revelá-los para somente então saber se a fotografia ficou boa!

Os smartphones, a internet, e a geolocalização, são algumas das tecnologias que estão possibilitando o surgimento de novas empresas, com soluções inovadoras e baratas as principais dores dos consumidores. Destacamos 5 empresas que tornaram-se modelos de inovação através de novos modelos de negócios, principalmente porque entraram em mercados antes ocupados por monopólios, ou com uma grande concorrência, mas apoiando-se fortemente na tecnologia digital:

Netflix: Fundada em 1997, a empresa surgiu como um serviço de entrega de DVDs pelo correio. Algo bem distante do atual serviço de streaming de filmes, séries e de conteúdos próprios, que tem como foco principal o entretenimento do cliente mais do que a disponibilização de um filme. Tal movimento tem incomodado produtoras de TV nos EUA e no mundo, e gerado até mesmo discussões sobre necessidade da limitação dos planos de internet oferecidos pelas empresas de telefonia.

Airbnb: Fundada em 2008, permite aos usuários alugar o todo ou parte de sua própria casa, como uma forma de acomodação extra. O serviço permite a busca e reserva entre a pessoa que oferece a acomodação e o turista, que busca pela locação. Reduzindo assim o custo de acomodação, e gerando renda para quem possuía um cômodo vago em sua casa.

WhatsApp: Criado em 2009, tinha o objetivo simples de substituir o SMS, e proporcionar um meio de comunicação sem ruído ou propagandas. Em 2014, o aplicativo foi comprado pelo Facebook por 16 bilhões de dólares. Após a aquisição, o aplicativo ganhou a possibilidade de chamadas telefônicas via internet, o que vem tirando o sono de muitas operadoras de telefonia ao redor do mundo.

Uber: Fundada em 2009, a proposta inicial era oferecer um serviço semelhante a um táxi de luxo. Com uma fração do preço de um táxi convencional, o serviço criou uma grande competição em um mercado, antes dominado por monopólios de transporte e sindicatos. A reação nos diversos países em que o Uber atua é uníssona, de que o aplicativo promove concorrência desleal com os serviços tradicionais de Táxi. Em algumas cidades, chegou a ser proibido, mas a tendência mundial é de liberação do serviço.

NuBank: Fundada em 2013, em São Paulo, seu diferencial é oferecer um cartão de crédito controlado totalmente por um aplicativo disponível, e livre de tarifas como a anuidade, condição até então oferecida por alguns bancos apenas à correntistas com um determinado perfil. O que impressiona é a facilidade de se tornar cliente: você faz tudo pelo aplicativo, envia fotos da sua documentação e inclusive assina na tela do celular. Se perder o cartão, suspende seu uso pelo aplicativo, e se precisar viajar, não precisa avisar. Segundo os responsáveis pelo NuBank, a simplicidade proporcionada pela tecnologia é que permite que a empresa não cobre a tradicional anuidade.

Mas o que estas empresas tem em comum? A capacidade de criar e gerar valor para seus clientes, através da simplicidade e velocidade proporcionadas pela tecnologia, na maioria dos casos acessíveis na palma da mão.

Uma das ferramentas mais utilizadas por empresas que buscam inovar em seus processos e produtos é o Value Proposition Canvas, que permite verificar se seu produto realmente soluciona os problemas (dores) de um segmento específico de clientes. Em paralelo há uma necessidade de criar um modelo de negócios alinhado com a necessidade do seu cliente. E o Business Model Canvas é a ferramenta que surge como um modelo intuitivo, envolvente e de fácil compreensão por todos os níveis da organização, abrangendo a lógica de criação, entrega e captura de valor do cliente.

Mais do que especificar uma ideia, o Canvas permite verificar se seu produto ou serviço, dentro de um modelo de negócios, é escalável. Na Ágora Entertraining, empregamos estas ferramentas sempre que buscamos inovar na criação de um produto ou entender mais a fundo a demanda de um cliente. E você, que ferramentas tem usado para incentivar a inovação em sua empresa?

Fábio Bucior é especialista em Tecnologia na Ágora-Entertraining, professor de Marketing Digital na Univali, e está trabalhando em grandes projetos que podem ser a próxima “inovação disruptiva”.

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